AGB

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen
Raffaela Ivers-Matzen – Online-Pflegeberatung
und den Nutzer:innen dieser Website im Rahmen der angebotenen Online-Beratungen.

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2. Leistungsangebot

Ich biete unabhängige Online-Pflegeberatung in verschiedenen Beratungsformaten (Telefon oder Video) an.
Die Beratung dient der Orientierung, Information und Unterstützung im Pflegesystem.

Es handelt sich nicht um eine medizinische, pflegerische, rechtliche oder therapeutische Akutversorgung.

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3. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande, sobald:

1. eine Anfrage über die Website oder per E-Mail gestellt wird,

2. der Termin von mir bestätigt wird und

3. der vollständige Rechnungsbetrag eingegangen ist.

Ohne Zahlungseingang besteht kein Anspruch auf Durchführung der Beratung.

 

4. Preise und Zahlung

Alle Preise sind Endpreise.
Die Beratung erfolgt ausschließlich gegen Vorkasse.

Nach Terminbestätigung erhältst du die Zahlungsinformationen.
Der Termin gilt erst nach Zahlungseingang als verbindlich gebucht.

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5. Terminabsage und Rückerstattung

Eine kostenfreie Absage oder Terminverschiebung ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.

Bei kurzfristigeren Absagen oder Nichterscheinen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, da der Termin exklusiv reserviert wird.

 

6. Durchführung der Beratung

Die Beratung erfolgt telefonisch oder per Video zum vereinbarten Zeitpunkt.
Du bist selbst dafür verantwortlich, eine stabile Internet- oder Telefonverbindung sicherzustellen.

Sollte die Beratung aus technischen Gründen meinerseits nicht stattfinden können, wird ein Ersatztermin angeboten oder der Betrag erstattet.

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7. Haftungsausschluss

Die Beratung erfolgt nach bestem Wissen und Gewissen.
Ich übernehme keine Haftung für Entscheidungen, die auf Grundlage der Beratung getroffen werden.

Die Inhalte ersetzen keine individuelle Beratung durch Pflegekassen, Ärzt:innen, Therapeut:innen oder andere Fachstellen.

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8. Vertraulichkeit und Datenschutz

Alle im Rahmen der Beratung besprochenen Inhalte werden vertraulich behandelt.
Es gilt zusätzlich die Datenschutzerklärung dieser Website.

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9. Abrechnung mit Pflegekassen

Eine Abrechnung mit Pflege- oder Krankenkassen ist nicht möglich.
Die angebotene Beratung ist eine private, unabhängige Leistung.

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10. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Stand: 03.01.2026